Внесла очередной платеж по кредитной карте банка через терминал Киви, но до банка деньги не дошли - консультация юриста по кредитным вопросам

Вопрос:

Я внесла очередной платеж по кредитной карте банка через терминал Киви. Через неделю мне позвонили из банка и сообщили, что у меня просрочен очередной платеж. Я сказала, что внесла деньги еще неделю назад и продиктовала им все данные с распечатанного чека Киви-банка. На что мне заявили, что деньги в банк не поступили, и я должно в срочном порядке оплатить еще раз, а потом уже разбираться с первым платежом. Я связалась с Киви-банком по телефону, сверила все реквизиты, всё совпадает, и мне сказали, что деньги ушли в банк по назначению. А в банке говорят, что денег нет. Я оставила запрос на сайте Киви-банка, но ответа пока нет.

Что я могу сделать в данной ситуации? Как лучше поступить? Лишних денег на оплату еще одного платежа у меня сейчас нет.

Ответ:

Напишите банку письмо с объяснением ситуации и просьбой разобраться в ней. Укажите в письме, что платеж Вами произведен вовремя, и с учетом этого к Вам не должны быть применены какие-либо штрафные санкции. В противном случае Вы сможете обжаловать действия банка в судебном порядке.

К письму обязательно приложите копию квитанции об оплате, и направьте его по почте заказным письмом с уведомлением.

Чтобы задать свой вопрос и получить бесплатную консультацию юриста,
звоните 8 (343) 247-83-97 либо заполните форму.

Еще примеры консультаций юриста:

Какая-то организация вымогает у меня деньги по старому кредиту, который я давно оплатил

В 2005 году я купил в кредит телефон. Кредит был оформлен на один год. Я его выплатил, правда, с небольшой задержкой, по-моему, меньше месяца, точно не помню, так как давно это было.В 2011 году я получил письмо от какой-то непонятной организации, что.... подробнее

У нас с мужем много кредитов и есть проблемы с их оплатой

У нас с мужем много кредитов и есть проблемы с их оплатой. По некоторым кредитам не платим уже несколько месяцев. Мама мужа хочет сделать дарственную на свою квартиру на нашего ребенка, ему сейчас 11 лет. Могут ли банки по суду забрать эту квартиру и.... подробнее

Может ли судебный пристав взыскивать деньги в счет долга с социального пособия, которое я получаю на ребенка на свою зарплатную карту?

Я одинокая мать. Воспитываю 5-летнюю дочь. У меня есть долг по одному кредиту, я уже более полугода я не делаю платежи. Банк передал мое дело в суд, и вот недавно мне позвонил судебный пристав, интересовался моим имуществом и доходом.Вопрос, может ли.... подробнее