Что сделать, чтобы ускорить возврат денег за бракованный товар?
Вопрос:
Я купил в магазине бензопилу, но при попытке дома собрать ее, обнаружил в ней заводской брак. В этот же день обратился в магазин с письменной претензией о возврате денег, но пилу забрали на экспертизу и сказали ждать 30 дней. Прошло уже больше 30 дней, но на мои звонки в магазин мне отвечают, что экспертиза еще не закончена.
Подскажите, что я могу сейчас сделать, чтобы ускорить возврат денег?
Ответ:
Поскольку Вы писали претензию с требованием возврата денежных средств, то рассмотреть претензию и вернуть Вам деньги магазин обязан был в течение 10 дней с момента получения им претензии.
Обратитесь в магазин с требованием немедленного удовлетворения Вашей претензии и скажите, что в противном случае Вы обратитесь в суд и взыщите с магазина требуемую сумму в судебном порядке, плюс моральный ущерб и штраф. Заявить об этом можно и в устной форме, поскольку письменная претензия уже была Вами предъявлена.
Если магазин не выполнит Ваше требование, тогда обращайтесь в суд и предъявляйте в иске все вышеуказанные требования (возврат денежных средств, моральный вред и штраф).
Чтобы задать свой вопрос и получить бесплатную консультацию юриста, звоните 8 (343) 247-83-97 либо заполните форму.
Какой максимальный срок установлен законом для гарантийного ремонта товара (сотовый телефон)? В документах написано, что ремонт может длиться 45 дней. подробнее
Я купил в продуктовом магазине йогурт. Когда я его открыл, то оказалось, что он с плесенью. Необходим ли мне чек из магазина, для того чтобы мне вернули деньги? подробнее
Я купил своей жене кожаную куртку за 13500 рублей. Прошло полтора месяца, и куртка при аккуратной носке порвалась. Порвалась не по шву, а в стороне от него. Либо кожа очень плохого качества, либо это вообще не кожа. Я пошел в магазин, там мне сначала.... подробнее