Продавец продал защитную пленку, которая не подходит к моему смартфону и отказывается принимать ее назад

Вопрос:

Я купил дорогую защитную пленку для своего смартфона. Дома начал приклеивать ее, но тут выяснилось, что пленка не подходит по размерам. На следующий день я вернулся в магазин и потребовал вернуть мне деньги. Администратор магазина тут же проверил пленку, и сообщил мне, что действительно она не подходит к моему смартфону, т.к. по размерам рассчитана на другую модель телефона.

В то же время, мне пояснили, что возврат товара не возможен, т.к. я уже испортил клеящий слой пленки, то есть товар попросту испорчен. Деньги мне не выплатили, я ушел ни с чем. Что-то можно еще предпринять, чтобы деньги все-таки мне вернули? Ведь моей вины в этой ситуации нет.

Ответ:

Вас ввели в заблуждение. Согласно ЗоЗПП, продавец обязан предоставить (изначально) достоверную информацию о товаре, что сделано не было. Продавец магазина ошибся и продал Вам пленку не того размера. Таким образом, Ваши права покупателя были нарушены. Вы можете требовать возврата денег, даже если товар испорчен.

Чтобы задать свой вопрос и получить бесплатную консультацию юриста,
звоните 8 (343) 247-83-97 либо заполните форму.

Еще примеры консультаций юриста:

Возврат денег за товар, который подорожал

Стиральная машинка сгорела через 5 месяцев после покупки. Мы отвезли машинку в ремонт. Как я понял, запчастей на эту модель уже нет и возможно мне будет предложен возврат денег. Но проблема в том, что цены с начала года сильно подскочили, и если мне .... подробнее

Отдала телефон в ремонт, прошло уже более 45 дней

На моем телефоне лопнул экран - я его уронила на бетонный пол. Телефон был не на гарантии, я покупала его около 4 лет назад. Поэтому сдала мобильное устройство в ремонт в первую попавшуюся мастерскую в своем районе. Мастер осмотрел телефон и сказал, .... подробнее

Ремонт компьютера частным лицом

Я обратился к частному лицу для того, чтобы установить и настроить программное обеспечение на мой компьютер, а также для установки новых комплектующих за определенную плату. Компьютер в итоге перестал работать. Что там случилось я точно не знаю.Так к.... подробнее