Стоит ли делать экспертизу некачественной кожаной куртки и возможно ли вернуть деньги?

Вопрос:

Я купил своей жене кожаную куртку за 13500 рублей. Прошло полтора месяца, и куртка при аккуратной носке порвалась. Порвалась не по шву, а в стороне от него. Либо кожа очень плохого качества, либо это вообще не кожа. Я пошел в магазин, там мне сначала сказали, что возврат возможен только в течение 14 дней с момента продажи, но когда я потребовал письменный отказ и пригрозил судебным разбирательством, мне сказали написать претензию и заказать независимую экспертизу.

Экспертиза стоит около 4000 рублей. Стоит ли мне ее делать, и возможно ли вернуть деньги?

Ответ:

Вам необходимо направить письменную претензию с Вашими требованиями продавцу, ссылаясь на статью 18 Закона "О защите прав потребителей". Один экземпляр претензии с пометкой о принятии оставьте у себя. Если по истечении 10 дней с момента принятия претензии продавец не удовлетворит Ваших требований, либо предоставит мотивированный отказ, или проигнорирует Вашу претензию, Вы вправе обратиться в суд для защиты своих прав. Вы также вправе потребовать в суде компенсацию морального ущерба. Вы можете самостоятельно провести независимую экспертизу и при положительном решении суда взыскать с продавца затраченную сумму, как понесенные убытки.

Чтобы задать свой вопрос и получить бесплатную консультацию юриста,
звоните 8 (343) 247-83-97 либо заполните форму.

Еще примеры консультаций юриста:

За 3 месяца планшет ломался 4 раза, можно ли его обменять?

Три месяца назад я купила планшет. За это время он ломался уже четыре раза. Каждый раз ремонтировали по гарантии. Сейчас он опять сломался, и я написала претензию. Мне сказали, что, возможно, будет обмен. Могу ли я обменять планшет на другой товар, н.... подробнее

Можно ли вернуть водонагреватель в магазин?

Я приобрела в магазине проточный электрический водонагреватель мощностью в 5 кВт. Но при использовании обнаружилось, что по этой мощности он мне не подходит, выбивает автоматы и сильно греется проводка. Хотела вернуть водонагреватель в магазин, но мн.... подробнее

Айфон постоянно ломается, можно ли его обменить?

9 апреля я купила айфон. 28 апреля на нем пропал звук, и его забрали на гарантийный ремонт. Вернули через два дня. 8 мая айфон выключился и не включался. Опять сдала его в ремонт, вернули 11 мая. Когда пришла домой, то обнаружила, что не работает мик.... подробнее