Можно ли обменять смартфон, если он не соответствует заявленным характеристикам?

Вопрос:

Я приобрел в кредит дорогой смартфон. Продавец, при выборе модели, заверил, что телефон может работать одновременно с 3 сим-картами. Но когда я начал пользоваться смартфоном, то понял, что он рассчитан на работу только с 2 сим-картами, и при этом нужно переключаться между ними через меню, то есть фактически смартфон работает с 1 сим-картой.

Получается, что смартфон не соответствует заявленным характеристикам. В общем, покупка меня не устроила, я хочу вернуть телефон и получить за него свои деньги. Но мое недовольство оказалось неубедительным аргументом для администрации магазина, мне просто указали на дверь, сказали, что таких обещаний мне никто не давал, а сам смартфон работает исправно. Как мне наказать обидчиков и добиться своей цели?

Ответ:

Так как смартфон любого формата является устройством технически сложным, и ваш смартфон работает исправно то, действительно, у Вас возникает проблема с обменом или возвратом телефона в магазин. Скорее всего, без помощи грамотного юриста Вам не обойтись. Необходимо установить (придумать, найти, обосновать) другую причину, более вескую, подпадающую под правила обмена или сдачи устройства. И сделать это нужно в течение 14 дней с момента покупки.

Чтобы задать свой вопрос и получить бесплатную консультацию юриста,
звоните 8 (343) 247-83-97 либо заполните форму.

Еще примеры консультаций юриста:

В Евросети мне обрезали сим-карту, после чего телефон перестал работать, случай признали не гарантийным

Я купил смартфон HTC в компании Евросеть. Сим-карту купил в салоне Мегафон. Дома выяснилось, что симку нужно обрезать до мини-формата, что я и сделал самостоятельно. Но смартфон отказался работать с моей симкой. Тогда я купил в Мегафоне новую симку и.... подробнее

У купленного шкафа отсутствуют некоторые детали, на какую сумму компенсации я могу рассчитывать, и в какие сроки она выплачивается?

Мною был приобретен шкаф. На следующий день его привезли и собрали. После сборки обнаружилось отсутствие некоторых деталей. Сборщик подал заявку производителю, мною же в свою очередь было написано заявление на доукомплектацию шкафа. Через две недели.... подробнее

Скидка после покупки товара

При покупке в магазине медтехники ирригатора для полости рта я забыла предъявить дисконтную карту этого магазина. Вернулась позже в этот же магазин и попросила продавца сделать мне скидку на купленный товар или вернуть за него деньги. Но продавец мне.... подробнее