Обмен или возврат смартфона

Ответ:

Смартфон является технически сложным товаром, и вернуть его можно лишь в случае обнаружения существенного недостатка в товаре. Факт второй неисправности в течение гарантийного срока является таким недостатком, что дает Вам право на замену некачественного товара, либо возврата уплаченных за него денежных средств.

Вам следует написать на имя продавца письменную претензию, в которой изложить свои требования - обмен или возврат денежных средств. Продавец обязан в десятидневный срок удовлетворить эти требования.

Если этого не произошло, Вы имеете право обратиться в суд и взыскать с продавца денежные средства за приобретенный некачественный товар. Также Вы вправе потребовать выплаты штрафа и неустойку за несвоевременное исполнение Ваших требований, а также компенсации морального вреда.