Как обменять смартфон по гарантии?

Ответ:

Поскольку смартфон относится к технически сложным товарам, то обменять или вернуть его можно в течение 15 дней со дня покупки при обнаружении в товаре недостатков. По истечении 15 дней данные требования могут быть удовлетворены согласно Закону "О защите прав потребителей" только при обнаружении в товаре существенного недостатка, нарушении установленных данным законом сроков устранения недостатков (т.е. ремонта), а также, если по причине частого устранения возникающих неполадок Вы не можете пользоваться товаром в совокупности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.

Требуйте от продавца проведения экспертизы товара, и если будет выявлен существенный недостаток - требуйте удовлетворения Ваших первоначальных требований. Откажут - обращайтесь с иском в суд.