Обмен некачественного смартфона в течение 14 дней - консультация по защите прав потребителей

Вопрос:

Купил смартфон, дома обнаружил в нем недостаток. На следующий день отнес его в магазин. Продавец забрал смартфон на экспертизу, выдал мне акт о принятии товара на диагностику. Претензию на возврат я не писал, так как об этом продавец мне ничего не сказал. Если экспертиза покажет наличие брака, смогут ли мне отказать в возврате денег на том основании, что я не написал претензию на возврат в течение 14 дней?

Ответ:

Указанный Вами срок (14 дней) установлен для возврата товара надлежащего качества. Это не Ваш случай. Вам следует дождаться результата экспертизы. Если экспертиза подтвердит наличие в смартфоне недостатка, Вам обязаны будут обменять товар или вернуть деньги. Право выбора остается за Вами. Если откажут, тогда можете написать претензию (в 2-х экземплярах) и вручить ее продавцу под роспись на втором экземпляре, который забираете себе и в случае не исполнения требований, указанных в претензии, обращаетесь в суд и к иску прикладываете данную претензию.

Чтобы задать свой вопрос и получить бесплатную консультацию юриста,
звоните 8 (343) 247-83-97 либо заполните форму.

Еще примеры консультаций юриста:

Можно ли вернуть некачественные наушники в магазин?

Я купил в магазине наушники с микрофоном для компьютера. Они были не в коробке, а в прозрачной пластиковой упаковке, которую, естественно, пришлось вскрыть, чтобы достать наушники. В магазине наушники не проверяли на работоспособность, а дома при вкл.... подробнее

Надоело постоянно сдавать фотоаппарат в ремонт

Уже трижды сдавал цифровой фотоаппарат в ремонт, который самопроизвольно отключает ЖК экран. Все 3 раза я получал с фотоаппаратом акт о том, что неисправность выявлена и устранена, но каждый раз все начиналось по новому - 2-3 дня работы, и неисправно.... подробнее

Как вернуть смартфон в магазин, если он мне не понравился?

Живу в Екатеринбурге, решил купить смартфон новой модели, который широко рекламировали в СМИ. Купил практически не глядя, лишь убедился, что он включается, отображает информацию. Придя домой, детально изучил устройство: качество сборки, работу програ.... подробнее