Как заставить дверной салон обменять бракованную дверь? - консультация по защите прав потребителей

Вопрос:

Мы заказали межкомнатные двери из дорогого дерева в солидной дверной компании Екатеринбурга. Договор был заключен, размеры дверей сняты, все детали были обсуждены.

Через месяц наш заказ был готов, нам доставили все 3 двери, в упаковке, подняли на этаж. Мы внесли недостающую оплату по договору (до этого вносили только аванс 60%) и начали ждать установщика.

Через 2 дня пришел установщик дверей, начал вскрывать дверные упаковки, устанавливать двери. И тут обнаружилось, что на одной из 3 дверей есть механические повреждения: некачественно нанесена краска. Это не царапины или вмятины, а просто не соблюдена технология покраски.

Мы тут же стали звонить в дверной салон и требовать, чтобы приехал представитель и составил акт об осмотре некачественной двери для последующего обмена двери на другую, без дефектов. Но в итоге к нам никто не едет, дверь лежит (остальные 2 уже установлены). И мы не знаем, как нам заставить дверной салон сделать замену бракованной двери.

Ответ:

Вам необходимо составить письменную претензию на имя продавца с подробным описанием всего произошедшего и подробными требованиями: что вы хотите получить в итоге. К заявлению желательно приложить фотографии дефектной двери, а само заявление отправьте заказным письмом, копию оставьте себе.

Через 10 дней, если Вам не поступит ответ, причем положительный, удовлетворяющий Ваши требования, пишите иск в суд, с требованием взыскать с ответчика (дверного салона) материальную компенсацию, моральный ущерб и все расходы, связанные с судебными издержками.

Чтобы задать свой вопрос и получить бесплатную консультацию юриста,
звоните 8 (343) 247-83-97 либо заполните форму.

Еще примеры консультаций юриста:

Можно ли вернуть билеты в кино?

Купил 2 билета в кинотеатр, для себя и супруги. В последний момент выяснилось, что пойти в кино не сможем - срочно нужно уехать из города. Попытался сделать возврат билетов, но кассир указал мне на правила, прописанные в билете. А там указано, что во.... подробнее

Могу ли я вернуть кресло-качалку в магазин?

На день рождения дочери подарили небольшое кресло-качалку. Когда начали пользоваться, оказалось, что оно уже маловато для ребенка, и по инструкции эксплуатации допустимый вес меньше, чем весит наша дочь. Так как подарок шел вместе с чеком, я хочу вер.... подробнее

Банк, выдавший автокредит, требует ежегодно страховать автомобиль на полую сумму кредита, хотя остаток по кредиту с каждым годом уменьшается

Автомобиль куплен в кредит, в автосалоне в Екатеринбурге. Одно из условий банка для получения кредита - обязательно ежегодное страхование (КАСКО) автомобиля на полную сумму стоимости авто. Получается, что из месяца в месяц я должен банку все меньше д.... подробнее