Должен ли я за свой счет доставлять в магазин некачественный планшет, чтобы его обменяли на другой?

Вопрос:

Я живу в пригороде Екатеринбурга. Находясь по делам в Екатеринбурге я купил планшетный компьютер по акции "Выгодная покупка" в салоне связи. Через 10 дней пользования планшетом, у устройства появились неисправности в виде полос на экране, которые периодически исчезали, но спустя несколько минут снова появлялись. Я позвонил в салон связи, объяснил ситуацию. Мне был предложен обмен устройства на аналогичное новое, что меня полностью устраивает. Но проблема в том, что мне неудобно ехать из своего поселка в Екатеринбург, время на дорогу туда и обратно уйдет около 5 часов.

Я попросил представителя магазина прислать мне курьера, так как считаю, что в данном случае магазин обязан предоставить мне такую услугу. И тут же я получил возражение - мол, этот момент никак не прописан нигде, и магазин имеет лишь обязанность обменять товар, но никак не доставлять его для обмена. Правильную ли информацию дают мне, можно ли повлиять на ситуацию с обменом планшета?