Сломался телефон на гарантии, сервисный центр признал случай не гарантийнымВопрос: Купил телефон, заводская гарантия - один год и еще год дополнительной гарантии. Находясь еще на заводской гарантии, телефон сломался, просто выключился сам и больше не включался. При обращении в авторизованный сервис-центр получил отказ в гарантийном обслуживании со ссылкой на механические повреждения, царапины, сколы и т.д., из-за которых, якобы произошла поломка. Хотя я считаю, что причина не в этом. Я отдал телефон в платный сервис на ремонт, где мне поменяли плату, стоимость ремонта вышла почти как стоимость самого телефона. После этого я написал претензию в магазин, где покупал телефон, с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денег. Магазин ответил мне отказом, ссылаясь на акт сервисного центра об отказе в гарантийном обслуживании. Что я могу теперь сделать? Может провести независимую экспертизу? Но она стоит дорого, у меня такой суммы нет. Или подать в суд на магазин и попросить в суде о проведении экспертизы? Как лучше поступить? Ответ: К сожалению, сейчас Вы уже ничего сделать не можете. Вы отремонтировали телефон в платном сервисе не по гарантии, тем самым, нарушив условия гарантийного обслуживания, которые предусматривают ремонт только в авторизованных сервисных центрах. Вам следовало не проводить ремонт своими силами, а подавать претензию продавцу сразу после отказа сервис-центра в гарантийном ремонте. И после отказа магазина в удовлетворении претензии обращаться в суд. При несогласии с заключением сервисного центра Вы могли провести независимую экспертизу и при ее положительных для Вас результатах потребовать с продавца возмещения расходов на ее проведение. А сейчас подавать иск в суд не имеет смысла, шансов выиграть дело у Вас нет. Еще примеры консультаций юриста:Должен ли магазин сразу вернуть деньги за бракованный товар? Я купил телефон, а он через неделю сломался. В тот же день отнес его в магазин, они назначили экспертизу. Сказали, что сообщат о результатах через 20 дней.Должен ли был магазин вернуть мне деньги за телефон в тот же день, когда я к ним обратился, или.... подробнее Что я могу предпринять, чтобы ускорить возврат денег? Я заказала по интернету в магазине санитарный насос и внесла 100% предоплаты. Мне сказали, что заказ поставщику сделают в течение недели. Через неделю я позвонила в магазин и мне сообщили, что заказ сделан и товар поступит через 10 дней. Сказали, что.... подробнее Законно ли продавец отказал мне в обмене телефона? В процессе эксплуатации купленного телефона был выявлен недостаток. Со дня покупки прошло 7 дней. Продавец магазина отказался заменить бракованный телефон, ссылаясь на то, что это технически сложный товар, и направил меня в сервисный центр. Законно л.... подробнее |
|
© Юридическая компания |
Наш адрес: Время работы: |
