бесплатная юридическая консультация по телефону (495) 926-25-39

Главная
Авто, ДТП, спроры с ГИБДД
Защита прав потребителей
Жилищные вопросы
Семейные вопросы
Кредитные вопросы
Завещания и наследство
Земельное право
Уголовный адвокат
Прочие вопросы

Получить бесплатную консультацию юриста Обзоры от юристов Контакты

Срок проверки качества технически сложного товара

Вопрос:

Три дня назад мы купили телевизор, но нас не устроило качество его дисплея. Сдали телевизор на проверку качества в магазин с требованием возврата уплаченных за него денег (была оплачена еще дополнительная гарантия на два года). Какой срок в нашем случае дается на экспертизу? Нам сказали что это технически сложный товар, но не назвали точные сроки. Где-то мы читали, что должны проверить в течение 10 дней. Так ли это?

Ответ:

Если Вы сдали технически сложный товар (телевизор) на проверку качества вместе с требованием возврата денежных средств, оформленном в письменном виде, то Ваши действия в данном случае называются претензией, которую Вы предъявили продавцу. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" срок возврата денежных средств за некачественный товар составляет 10 дней с момента получения продавцом такой претензии, включая проведение экспертизы.

То есть в Вашем случае экспертиза действительно должна быть проведена в течение 10 дней и в этот же срок Вам должны будут вернуть деньги. Разумеется, при условии установления экспертизой ненадлежащего качества товара.

Если продавец проигнорирует Вашу претензию или ответит на нее отказом, то Вы вправе обратиться в суд с иском и потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар, а также взыскать с продавца неустойку, моральный вред и штраф (50% от суммы удовлетворенных судом требований). Такое право предусмотрено вышеуказанным законом.

Чтобы задать свой вопрос и получить бесплатную консультацию юриста,
звоните 8 (343) 247-83-97 либо заполните форму.

Еще примеры консультаций юриста:

Возврат бракованного планшета, купленного в кредит

Я купила планшет в кредит, но он оказался бракованным. Магазин отправил его на экспертизу, которая продолжалась почти месяц, после чего мне оформили возврат. Магазин вернул банку сумму за планшет, но теперь банк требует, чтобы я выплатила страховку и.... подробнее

Отказ магазина в обмене товара по гарантии

Мы купили светодиодную лампу. На коробке написано, что гарантия изготовителя - 3 года. Через год после покупки лампа перестала работать. В магазине отказались произвести замену, сказав, что они не завод-изготовитель, и чтобы мы обращались с претензие.... подробнее

Обмен или возврат смартфона

Около года назад я купила смартфон. Гарантия два года. Через полгода после покупки он сломался. При включении завис и ни на что не реагировал. Сдала его на гарантийный ремонт. Делали около месяца, вернули с актом выполненных работ. Недавно стал мерца.... подробнее

Все вопросы данного раздела:

Телефон:
+7 (343) 247-83-97

© Юридическая компания
«Персональный юрист»
2006-2017.

Наш адрес:
Екатеринбург, ул. 8 Марта, д.10
метро «Площадь 1905 года» схема проезда

Время работы:
с 9 до 21 ч, без выхдодных