Я приобрела в ювелирном салоне комплект из кольца и сережек. Через месяц из кольца выпал камень.Вопрос: Я приобрела в ювелирном салоне комплект из кольца и сережек. Через месяц из кольца выпал камень. Я написала магазину-салону претензию с требованием отремонтировать кольцо. Салон в ремонте отказал, сославшись на то, что завод бракованный товар не принимает, а за свой счет они не ремонтируют. Предлагают мне заменить кольцо на новое, но с доплатой в 3000 рублей, в связи с повышением цен. Имеют ли они требовать с меня доплату? Или они все же обязаны отремонтировать кольцо? Ответ: В статье 24 ФЗ "О защите прав потребителей" четко указано, что "при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится". Таким образом, требовать с Вас доплату магазин не имеет права. Направьте продавцу еще одну претензию с требование возврата денежной суммы или обмена товара (на Ваш выбор). В претензии также укажите, что если Ваши требования не будут удовлетворены в полном объеме в десятидневный срок, то Вы намерены обратиться в суд за защитой своих прав. А в суде, помимо вышеуказанных требований, Вы будете требовать возмещения магазином морального вреда (ст.15 ФЗ "О ЗПП") и взыскания штрафа в Вашу пользу в размере 50% от суммы удовлетворенного судом иска (ст.13, п.6 ФЗ "О ЗПП"). Еще примеры консультаций юриста:Магазин отказывается ремонтировать ноутбук по гарантии либо обменять его Я купил ноутбук в одном известном магазине электронной техники. Товар показался качественным, упаковка была в полном комплекте и т.п. Покупкой я был доволен. Но спустя 3 месяца ноутбук перестал нормально функционировать, иногда не включался или произ.... подробнее Должен ли я за свой счет доставлять в магазин некачественный планшет, чтобы его обменяли на другой? Я живу в пригороде Екатеринбурга. Находясь по делам в Екатеринбурге я купил планшетный компьютер по акции "Выгодная покупка" в салоне связи. Через 10 дней пользования планшетом, у устройства появились неисправности в виде полос на экране, которые пер.... подробнее Кто должен оплачивать доставку крупногабаритного груза в магазин для обмена по гарантии? Купленный музыкальный центр сломался через сутки эксплуатации: пошел легкий дымок при включении и после этого устройство перестало подавать признаки жизни. Тут же позвонил в магазин, мне довольно-таки вежливо предложили обменять устройство на такое ж.... подробнее |
|
© Юридическая компания |
Наш адрес: Время работы: |
